本报讯 近日，东埔派出所社区民警在入户走访时了解到，辖区居民翁奶奶不慎遗失身份证，但因年事已高、行动不便，一直未能前往派出所补办，给日常生活带来诸多困扰。正当老人和家人一筹莫展之际，社区民警主动告知可提供“上门办证”服务，并立即联系户籍民警安排办理。

得知情况后该所户籍民警迅速整理好采集设备，顶着炎炎烈日，第一时间赶往翁奶奶家中。办证过程中，民警细心询问老人身体状况，耐心调整拍摄角度和光线，确保人像信息采集符合标准。同时，民警还贴心地为老人整理仪容，用通俗易懂的语言解释办理流程，全程细致周到的服务让翁奶奶一家倍感温暖。  

“真是太感谢你们了，大热天还专门跑一趟！”手续办理完毕后，翁奶奶拉着民警的手连声道谢。民警笑着回应：“这是我们的分内之事，群众满意就是对我们工作最大的肯定。”

一张小小的身份证，承载着浓浓的警民情。该所始终秉持“群众利益无小事”的工作理念，将便民服务延伸到群众家门口，用实实在在的行动诠释“人民公安为人民”的初心使命，让警务服务更有温度、更暖民心。      （时报记者 林锦堂 通讯员 林辉辉）