本报讯 为践行"以人民为中心"的服务理念，切实解决特殊群体办证难题，盖尾派出所户籍窗口针对辖区内高龄、病残、行动不便的卧床老人，推出"零距离"上门办证服务，打通便民服务"最后一公里"。

2月6日，盖尾派出所接到一位群众求助，称家中老人身份证丢失，因长期卧病在床无法前往派出所办理。了解情况后，户籍民警汪伟鑫携带专业设备，上门为老人采集照片、指纹等信息。家属对民警的贴心服务十分感激，连声道谢，称赞民警为群众解决了实际困难。

3月10日，盖尾派出所了解到辖区有老人严琼英因病住院，无法前往派出所办理户籍业务后，户籍民警汪伟鑫主动与医院、老人家属取得联系，确定上门服务时间。办证过程中，民警携带专业设备，耐心细致地为老人采集照片、指纹等信息。面对老人因身体不适带来的配合困难，民警始终保持温和态度，不断调整方式方法，确保信息采集准确无误。

此项服务举措不仅解决了老年群体的实际困难，更彰显了公安机关的温度与担当。下一步，盖尾派出所将持续深化便民服务改革，让更多群众享受到"家门口的政务服务"，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。（许宗豪）