出生于1985年9月的陈剑凡，别看她那般小巧玲珑“软妹子”的倩影，却在户籍窗口岗位上的活泼灵智、谈趣风生，正如该辖区东湖村82岁老人陈玉燕称赞的“亲闺女”一样的口碑。

2010年，陈剑凡参加公安工作以来，一直扎根在基层派出所的户籍窗口，如今就职于莆田市秀屿分局平海派出所户籍民警。她从警10年来，面对繁杂琐碎的户籍工作，始终将“细心，耐心，爱心”作为自己的座右铭。今年1月至6月份，共办理出生登记495人次、项目变更189人次、户口迁移580人次。

和蔼可亲的“民警亲人”

在领导眼里，陈剑凡工作起来有着一丝不苟的精神；在群众眼里，陈剑凡却是一名和蔼可亲的“民警亲人”。在户籍工作中，陈剑凡除了细致耐心的服务好每一位前来窗口办事的群众外，更是主动靠前，经常深入辖区了解群众的急事难事，主动为群众排忧解难，像是一名亲人一般的好民警。

2019年3月份，陈剑凡在走访中了解到辖区内有一户人家，早年间，爷爷为其孙子申报户口，为了逃避计生处罚，故意将“孙子”登记成了“孙女”。这么多年来，这名“孙子”也就一直用着“孙女”的头衔读书上学。现在该男孩已待业在家，由于办不了身份证，该男孩一直不能外出务工。得知事情原委后，陈剑凡主动上门了解具体情况，并与民警一起走访男孩就读过的学校，了解相关的当事人，并调取户籍档案等，在搜集了一系列材料后，及时将男孩的户口从“孙女”变成了“孙子”。“陈警官真是我们的贴心人，因为这事我家里经常吵架，现在不仅我孙子的户口问题解决了，我和我儿媳妇的关系也缓和了不少，我真不知道该怎么感谢她啊。”老人感激的说道。

脑瘫儿亲属的声声道谢

2019年5月的一天，像往常一样，平海派出所户籍民警陈剑凡一大早就来到户籍室，打扫卫生，检查纸笔水等便民设施…….这时，一位老人怒气冲冲的来到户籍室，一进门就冲陈剑凡嚷道：“我不准你们把户口本打给我女儿，如果你敢打给她，我就要去投诉你。”原来，这个父亲因女儿的婚姻问题和女儿有了争执，老人家不愿意把户口本给女儿去办理结婚登记手续，其女儿于前几天前来平海派出所户籍室申请打印本人页的户口本。老人得知了情况，就匆忙来到户籍室想阻止女儿打印户口本。面对老人的指责和不理解，陈剑凡一直微笑着，一遍又一遍地对他解释相关的户籍政策。接着，一位中年妇女捧着一束花来到了户籍室,“陈警官，我今天是特地来跟你道谢的，谢谢你帮我解决了燃眉之急。”原来，该名妇女的儿子从小患有脑瘫，行动不便，前段时间因办理低保急需二代身份证，得知情况，陈剑凡及时上门服务为其儿子办理了二代身份证，今天妇女特地前来致谢。

残疾女30年“黑户”见光明

今年6月20日，户籍民警陈剑凡在一次下乡时了解到，辖区内有一群众黄某芬患有先天性残疾，30岁还没有户口，致其残疾证、低保、医保等都无法办理，让其原本贫困的家庭更加雪上加霜。陈剑凡得知后就主动来到该群众家中，了解具体情况，马不停蹄的收集黄某芬申报户口所需的相关材料。6月28日，在上级户政部门的支持下，黄某芬的户口很快通过了审批。接着，陈剑凡带着相机和离线采集设备来到黄某芬的家中为其办理二代证，由于黄某芬长期不与陌生人接触，在采集过程中，黄某芬一直躁动不安，无法很好的进行人像和指纹的采集，陈剑凡一遍又一遍的耐心与其沟通示范。经过近一个小时的努力，终于成功采集了黄某芬的指纹信息，办理了二代证信息。

陈剑凡，十年如一日坚守在户籍民警的岗位上，面对群众的刁难指责，陈剑凡总是不急不躁，面对群众的溢美之词，陈剑凡总是谦虚的说这些都是自己的本职工作。“户籍工作很琐碎，但却是与每一个群众利益息息相关的事。群众的利益无小事，我多跑一趟，群众就少跑几趟，我多一些辛劳，群众就少一些麻烦。”这是陈剑凡常常挂在嘴边说的话。

心肠柔软“攀穷亲”

辖区平海镇东湖村82岁高龄孤寡老人陈玉燕，自从2015年唯一的儿子不幸去世后，老人一直在一间破旧的土坯房里独居至今。由于没有亲人加上双目失明，老人平时的生活起居全靠邻居偶尔的照顾。在一次入户走访中得知老人的情况后，陈剑凡经常利用空闲时间去看望老人，一边陪着老人一起闲话家常，一边帮老人干家务活。逢年过节，陈剑凡总是联合乡镇村等各界爱心人士一起到老人家中，并送去各种生活用品，让老人深切感受到政府的关怀，老人见了陈剑凡就拉着手，像见了自己的“亲闺女”一样聊的不停。

不忘初心的工作感言

“不知不觉踏上工作岗位已将近十年时间，户籍的工作看起来很琐碎，可是却是与每一位群众的利益戚戚相关的，也是公安工作的一面镜子。群众利益无小事，只要我多站在群众的角度去看问题，想群众所想，急群众所急，能办的事情马上办，难办的事情想办法办。我多跑一趟腿，群众就少跑一趟腿。群众满意了，我就开心了。”陈剑凡笑着说道。（时报记者林锦堂 通讯员 周金赞）