从警的25年的林云岩，虽是仙游县公安局鲤城派出所一名普通的户籍民警，但他始终奋战在一线岗位上，没有打击斗争的惊险刺激，没有维稳前线的艰难拼搏，却有的是户籍窗口前的细水长流。户籍窗口是一面警民“零距离”接触的镜子。热情接待、耐心解释、认真办理，是林云岩的名片，也是他的招牌。

爱岗敬业：当好领头雁

鲤城街道是仙游经济、政治文化中心，辖区内单位、学校、企业较多，常住人口9万余人，户籍登记管理工作面广、量大，任务非常繁重。在集中换发二代证工作中，鲤城派出所被选定为全县试点单位。为搞好试点工作，当好全县表率，林云岩积极探索，创新思路，采取不等不靠、主动出击的工作方法，圆满完成前期换发工作。2011年因换发二代证工作突出，鲤城派出所还被省公安厅授予“全省集中换发二代证工作先进集体”。至2013年10月，鲤城派出所共办理二代证89105张，办证率居全县之首。

为持续推进换发工作，提高换证覆盖率，林云岩坚持“人民公安为人民”的庄严承诺，主动放弃自己的休息时间，领着户籍室人员带着相关设备深入辖区富洋村、蜚山村等为群众办理二代证，3天下来，共办理二代证192张。期间还针对一些行动不便人员的实际情况，主动转移设备，登门入户，几经辗转为他们采集人像，最大限度地将便民服务措施拓展延伸到各个环节，用实际行动诠释新时代漳州“110”精神的内涵实质。

心系民生：窗口犹如镜

户籍窗口是公安派出所的“形象名片”，始终扮演着“代言人”角色。在日常工作中，林云岩始终把群众是否满意作为一面镜子、一把尺子，把群众利益作为首要的出发点和落脚点，竭尽所能为群众排忧解难。2018年4月份，林云岩同志从社区民警那得知：东门社区一个叫肖某的女孩，因是抱养的，其养父母文化程度不高，没有报户口意识，所以到肖某21岁了还没有户口，给其日常生活和工作出行带来十分不便。林云岩将此事放在了心上，多次下乡向该社区干部、周围邻居了解情况，做大量细致的调查核实工作。在综合所有材料信息后，经过受理及时将入户审批材料上报县公安局审批。4月25日，肖某顺利办理了落户手续，在翻开户口簿看到印有自己名字的那页时，喜悦和感激之情溢于言表。

2019年3月，一群众忧心冲冲到所，向户籍民警哭诉说自己的儿子因患有精神疾病长期住院，未及时办理二代身份证，所以无法获得医保补助，由于病情严重，医院不准出院活动。云岩得知后，耐心宽慰该女士，并立即着手安排，一边让社区民警协助调查核实，另一边让辅警准备相关设备、材料。为尽早帮助群众儿子获得医保补助，林云岩一刻不敢耽误，妥善交代好窗口工作后，立即随该女士前往德安医院，在医院医师、护士，以及病人家属的帮助下，林云岩顺利完成了信息采集工作，并告诉病人家属，公安机关一旦核实完基本情况，将立即按照有关程序尽快办理，也会协助积极协调村部、人社局等部门，确保医疗补助保障到位。

打破常规：开辟绿通道

为满足新时期新形势下人民群众对公安工作的新要求和新期待，林云岩广泛收集群众意见，想点子、抓创新，力争做到方便与民。首先，延时加班服务。针对部分群众正常上班时间办理业务困难的实际情况，林云岩自我加压，带领全体户籍工作人员，拓宽服务渠道，弹性工作时间，通过错时加班、延时下班、周末轮班等形式，积极为群众办理户籍业务。其次，推行上门服务。为行动不便的老人及残疾人办理二代证，采取上门服务方式，利用中午或周末时间事先预约好上门办证时间。为了方便群众及时领到身份证，云岩同志利用下乡走访时机为群众送证上门。同时，开辟“绿色通道”。每年中、高考期间，总有一些学生忘记办理身份证或身份证丢失，林云岩为此专设了一个考生“绿色通道”，为他们解燃眉之急。2017年5月，眼见离高考还不到20天的时间，可应届考生傅某的身份证却还未办理。没有身份证就意味着无法参加考试，其母亲杨某着急万分，顾不上户籍窗口有没有上班，便打电话给林云岩，希望能马上为傅某办理身份证。群众利益无小事，云岩二话不说，便赶到了派出所，为她们启动绿色通道，及时为傅某办理了身份证，让他顺利参加高考。

夯实内功：练就好本领

户籍工作与群众利益息息相关。在与群众打交道过程中，经常会遇到一些群众对户籍政策一知半解，由此产生认知断层和矛盾误会。为赢得群众最大理解支持，林云岩同志积极发扬新时代“枫桥经验”精神，按照“尽力为群众找能办的依据，不要找不能办的规定”，站在群众立场上换位思考，自发钻研业务，只要是工作上用得着的，总是想尽办法学习记载下来。通过坚持学习请教，林云岩对各项规定和政策都能熟练结合应用，经常下班家中接到群众咨询电话，云岩不用细想，就能将需要材料、办理流程娓娓道出，俨然成为一个移动的“活宝库”。不管是他的同事，还是他帮助过的群众，对云岩的印象都是业务娴熟、谦和有礼，他也总是由己及人，用自己的行动实现了由派出所窗口出发，发散公安正能量，提升群众满意率的良好局面。

坚守岗位：润物细无声

2011年12月，林云岩因长期劳累病倒在工作岗位上，医生建议至少要休息一个月以上，且一再嘱咐在平常的工作中要注意多休息，但云岩同志心系工作，病假还没结束就提前回到了所里。2014年，云岩同志因身体不适再次查处肺部增生，并伴有耳鸣、慢性咽喉炎等疾病，病痛缠身也让他长期失眠，这也使原本不胖的身躯更加瘦弱，同事们都劝他回去休息，但他说“户籍工作虽普通而细微，但点点滴滴都关系着群众的切身利益，可不能让他们因为我耽误了要事。”林云岩就是这样用他的实际行动演绎着新时代人民公安的为民情怀和奉献精神，也用自己的一言一行激励着所里的其他民警拼搏奋进、争先创优。

平凡铸就伟大。二十五年的窗口生涯，如涓涓细流，汩汩流淌，滋润着鲤城人民的心扉。他，没有惊天动地的英雄壮举，也没有保家卫国的丰功伟绩，但他始终站位一线，在自己的岗位上尽职尽责，用一颗真诚、朴实的心踏实谋事、竭诚服务，用实际行动践行了不忘初心的履职与使命。

不负韶华，天道酬勤。在鲜花与荣誉的殿堂里，一次次的掌声为林云岩伴奏警察的荣光：2009-2011年连续三年被评为优秀公务员；2012年被省公安厅评为全省公安机关爱民先进个人；2013年1月被福建省公安厅授予“户籍岗位能手”称号；2019年被推优上报为“十佳窗口民警”。   （时报记者 林锦堂 通讯员 黄立 郑银尔）