为全面推进公安交通管理“放管服”改革各项任务落实，城厢交警大队紧扣改革工作主线，认真落实规范窗口建设、简化业务流程、优化便民服务等改革措施，最大限度为群众提供高效、便捷、优质的交管服务。

该大队成立“放管服”改革工作领导小组，全面统筹“放管服”改革相关工作。先后多次召开全体民(协)警会议进行专题研究、动员部署和督促推进，有力提升了全体民(协)警对落实“放管服”改革新举措重要性和紧迫性的认识，并对工作目标任务进行细化，责任落实到具体岗位、具体责任人，确保各项工作有序开展、稳步推进。同时，强化内部学习教育，及时组织违章处理室、车管所、快处中心等部门开展集中学习，详细解读“放管服”改革新举措，要求全体工作人员充分认识深化公安“放管服”改革的重大意义，认真学习、全面掌握“放管服”改革新举措。

为落实改革举措，优化便民服务。该大队一方面配备了复印机和专用打印机，实现了申请材料身份证明免予复印、申请表格免手填写，另一方面安排专人为群众免费拓印车辆识别代号。设立综合受理岗位(一站式)，实行违章处理业务一窗受理，资料和手续实行内部转递，做到受理、审核、缴费、发证“取一次号、排一次队、一次办结”，实现违章处理业务“一证办”。

窗口服务是“放管服”改革新举措的亮点。该大队对车管、违处、事故等窗口部门的热点、敏感岗位进行重点管理，对重点岗位工作人员加大教育培训力度，积极整改存在的问题，并建立健全重点岗位责任制，以制度管人，严防失控漏管现象。同时，对内务秩序、警容风纪、警车停放管理以及路面执勤执法活动等情况进行检查，并将检查发现的问题予以通报，杜绝发生执法不规范、不廉洁等违规违纪问题。并在大厅各业务窗口设置综合评价器，群众办结业务后，均通过评价器对本次服务进行满意或不满意评价。同时向社会公开举报电话，接受群众的监督。

为了让“放管服”改革新举措广为人知，该大队制作了业务一证办理宣传展板以及违章处理室、车驾管业务办理流程展板，张贴、摆放在人流量集中、显眼的位置，向广大群众广泛宣传违章处理流程、车驾管、快处快赔等便民利民的新举措。并以车管、事故及违处等窗口单位以及执勤点为阵地开展宣传活动，对前来办理业务的群众和路面被检查的驾驶人、车主进行面对面宣传，发放宣传资料，切实提高广大交通参与者对“放管服”改革的知晓率和关注度。同时，充分利用电视台、“双微”平台等新闻媒体受众广、传播快的优势，广泛宣传、解读放管服改革新措施，增强广大群众的知晓率；并及时回应群众关切的热点问题，营造共同关注、共同参与改革的良好社会氛围。（时报记者 林锦堂 通讯员 姚珊珊）