为加强医德医风建设，树立行业形象，更好地为人民健康服务，莆田市第一医院特向社会做出以下服务承诺：
1、抓好医院员工的思想政治教育和医德医风建设，弘扬正气，倡导先进，树立一批医德高尚、医术精湛、服务优质的先进集体和先进个人。
2、推行医疗首诊负责制和首问负责制。礼貌接诊,文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。
3、推行“无假日医院”制度，节假日、双休日照常门诊。
4、开通“绿色生命通道”，对急、危、重病人，实行先救命后挂号、先救治后收费。
5、推行限时服务和便民服务。门诊血常规30分钟出报告，放射科常规摄片出报告不超过60分钟，B超做完马上出报告，CT、MRI、病理等检查限时报告。门诊设服务台、热水供应处、开展导医、咨询等便民服务。
6、加强医患沟通。深入开展多种形式的健康教育活动，组织专家举办免费讲座，每月召开工休座谈会；尊重患者的选择权、知情权和监督权，保护患者隐私。
7、实行院长接待日制度。每周五上午在门诊大厅由院领导和职能科室负责人受理群众来信、来访、来电和其他投诉。院内设立意见箱，公布举报、投诉电话和地点。
8、加强药品器械管理。不购置、不使用、不销售假冒伪劣的药品、医疗器械及其他卫生用品；严格执行国家药品集中招标采购政策规定；根据患者病情，合理检查、合理用药。
9、加强医德医风建设，医务人员恪守医德，做到廉洁自律，遵纪守法，不吃请、不受礼，不收受病人“红包”，不以医谋私。
10、实行院务公开。向社会公开药品、高值耗材价格及各种检查收费标准等。
12、严格执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，为病人提供规范的门诊、住院费用“一日清单”，不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费。
13、实行高额诊疗项目告知制度。需要使用高值医用耗材时，必须向病人告知并由病人签字同意后方可使用。
在工作中发现举止不文明、态度生硬、违反医院规定服务承诺的给予批评教育；态度粗暴，与服务对象发生争吵的，给予诫勉教育，并责令向当事人赔礼道歉；情节严重的，造成恶劣影响的，按医院相关规定处理。我院真诚地欢迎社会各界对我们的工作进行监督，并提出宝贵意见和建议，我们将认真对待，虚心接受，及时改进，更好地为群众服务。
监督联系方式：
班内时间：0594-2293669 0594-6973077 地点：门诊五楼纪检室
班外时间：0594-2223039 0594-2292145 地点：门诊五楼行政总值班室