报讯 王女士家在湖南省，而自己在网络上购物的店家住址却在遥远的福建省莆田市，与店家多次网络协商毫无音信，近日，她向工商部门申诉，事情得到圆满解决。
2011年6月17日，消费者王女士在淘宝商城的“某某旗舰店”购买该品牌鞋1双，价值一百余元。王女士在收到该店鞋发现竟然尺码有出入，随即向该旗舰店申请退款，该店客服迟迟不给王女士处理，无奈之下王女士向莆田市工商局申诉。
接到申诉后，涵江区梧塘工商所立即通过电话向该店联系人了解情况。原来该店内部财务出现问题，导致迟迟未能给王女士退款，最终该店同意马上给予王女士全额退款。申诉在短短的几分钟内得到圆满解决，王女士致电连连感谢。 （李少兵 凌明信）