本报讯 为全力保障两节期间户籍室办证高峰期各项业务顺利进行，东峤派出所多措并举，积极应对，最大限度为群众提供高效率、最便捷的服务。
该所在业务大厅增加导办人员，负责第一时间接待办事群众，告知群众办事的程序，解答群众疑问，提前查看手续，引导群众到相关窗口有条不紊地办理业务，有效提高了办事效率。对初次办证群众因业务流程不熟悉，前来办理业务时不知该如何办理的，在办证大厅醒目位置挂上流程图及填表样本；将各项费用公布于墙，让群众心中有数。
由于很多办事群众因为时间紧、事情急，来到户籍窗口办证时，一遇到申请材料不全时，往往情绪比较冲动。民警坚持做到礼貌待人、热情服务，主动为办事群众引导、解答，耐心告知群众需补充的材料，程序及相关政策规定，让群众少跑“冤枉路”。
两节期间，该所在户籍窗口积极推出提前上岗、延时下岗的服务举措，加班加点为滞留的远路群众办理相关业务，确保及时受理群众的各项户籍业务。特别是放弃中午休息时间，为群众提供延时、错时服务。 （李剑斌）