●深化公安改革，倾向服务民生
●明确“110”报警服务台和“12345”平台受理范围

本报讯 记者从1月6日市公安局新闻发布会上获悉，我市深化公安改革工作阶段性进展情况和新形势下的“110”建设发展迎来新要求。
2016年，市公安局根据中办、国办和省“两办”有关公安改革方案和实施意见要求，坚决贯彻落实公安部、省公安厅出台的有关深化公安改革系列具体措施，结合我市实际，实行项目带动、创新驱动、典型推动，于2016年12月通过市“两办”印发莆田市《关于全面深化公安改革的实施意见》，明确全市公安深化公安改革15个重点项目，重点围绕改进服务民生、创新社会治理、提升执法公信力等积极推进改革，确保全国、全省深化公安改革措施落地实行，取得初步成效。本次公安改革工作中,主要体现为:民需引领，主动作为，服务保障民生。全市公安机关按照公安部《简化优化服务流程方便群众办事创业28项措施》要求，对户籍、出入境、车辆、驾驶员管理等与群众利益密切相关的公安行政管理事项，实施“放、管、服”改革，不断改进便民利民措施，提升服务水平。问题导向,创新驱动，提升打防实效。全市公安机关坚持适应形势要求，针对当前社会治安面临的突出问题，注重科技支撑，完善警务机制，提升综合能力，不断完善治安防控体系。强化规范，完善机制，建设法治公安。全市公安机关把深化公安执法规范化建设作为全面建设法治公安的重要载体，推出一系列规范执法权力运行改革举措，不断提高公安执法水平和执法公信力。
随着经济社会的迅猛发展、城市规模的持续扩大以及群众需求的不断提升，新形势下的“110”建设发展迎来新要求，明确“110”报警服务台受理范围和“12345”平台主要受理事项。
“110”报警服务台负责全天24小时受理公众紧急电话报警、求助、举报和对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪或者失职行为的投诉。
报警：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
求助：发生溺水、坠楼、自杀等危急情况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童及智障人员、精神疾病患者等人员走失、需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、油、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
投诉：公安机关及人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的行为。
“12345”平台主要受理事项。
咨询类：包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询；
投诉类：包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉；
建议类：包括对行政管理、社会管理与公共服务方面的意见和建议；
求助类：包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助。
“12345”便民服务事项清单主要包括：公共设施维护、市容环境、施工管理、居民生活、旅游管理等五大类别，具体涉及窨井盖维护、道路维护、公共照明设施维护、线缆（杆）维护、电力设施维护、水设施维护、交通设施维护、市容环境设施维护、园林绿化设施维护、环境卫生、街面秩序、施工管理、环境保护、食品药品安全、交通出行、物业管理、旅游管理等17个项目。（时报记者 林锦堂）