本报讯 日前，西天尾派出所深入开展案件回访活动，民警黄宇共回访案件当事人8人，收到群众建议1条。
在调查走访中发现，不少未破的刑事案件和复杂的疑难的治安案件，尤其是涉及到人民群众切身利益的盗窃、诈骗案件，是当前辖区群众反应的热点问题。民警在回访中认真解释案件未结原因，向当事人说明公安机关为侦破案件所作出的努力，争取当事人对公安机关的理解和支持。并耐心倾听他们对案件处理结果、执法态度等方面的意见。对群众对案件办理中的疑问，及时做好解释工作，对群众反映的执法中的问题，将立即整改，不断改进执法工作。针对有意见而短时间内无法查处的案件，告诉当事人会指定专人再定期进行回访，搜索新的线索，反馈调查进度，消除和化解群众不满情绪及误解，使群众切实感受到公安机关的积极态度。
通过开展此次案件回访活动，使民警不仅提高了办案能力，促进了执法办案水平，赢得群众的理解和支持，把案子办到了群众的心坎上。民警形象也在群众的心目中有了明显改善，使群众切身感受到公安机关的良好作风和快速、便捷、高效的服务。此外，该所还通过张贴、发放宣传材料，现场讲解等方式积极向辖区群众宣传，将一些便民利民措施（快证办理、户籍改名字）等向群众告知，让辖区群众切身体会到这些措施的方便与好处。 （李靓 伟李）