本报讯 日前，西天尾派出所多项措施积极开展户籍便民服务。该所要求户籍民警在工作中必须做到警容严整、举止端庄、精神饱满、服务热情，同时利用便民服务手册等向群众公开户籍室的工作职责、办事程序、法定时限、收费标准、监督方式等相关内容，方便群众监督和咨询，广泛征集群众意见，主动接受监督和评议。
在强化服务细节方面，该所依托大走访活动，组织户籍民警深入到群众中了解情况，采取积极的帮扶措施，上门为老年人办理二代证，并送证上门；开辟特殊“绿色办证通道”，针对入托、入学、就业等原因急需办理户口事项的，开展延时和预约服务，在第一时间为其办理户籍业务；因停电或系统故障等原因不能办理户口时，认真登记办理户口群众留存的资料和联系电话，并及时办理并通知群众领取。
同时，优化服务环境。对户籍室的标识、制度和警务公开栏定期进行检查，对有损耗或内容陈旧的，及时进行更换；为群众营造良好的服务环境，设置群众等候区，配备桌椅、笔墨纸张、老花镜、宣传资料台等便民服务设施；并在微博微信及时更新便民服务动态，让群众切身感受到公安机关的良好作风和快速、便捷、高效的服务。此外，该所还通过张贴、发放宣传材料，现场讲解等方式积极向辖区群众宣传，将一些便民利民措施（快证办理、户籍改名字）等向群众告知，让辖区群众切身体会到这些措施的方便与好处。（李靓 伟李）