本报讯 原本是满心欢喜去某车行提取新车，谁知却发现车身“伤痕累累”，竟然隐藏着多道划痕，这让陈女士顿时兴致大减、郁闷不已。日前，在当地工商部门的成功调解下，该车行免费提供了维护补偿，陈女士也满意地提车回家。
上个月，家住涵江区的陈女士通过按揭贷款的方式，在涵江区某车行购买了一款价值12万元的某品牌轿车。提车时，细心的陈女士发现在左侧的车身处有多道微小的划痕，虽然并不影响整体美观，但却让爱车心切的陈女士无法接受，要求换车或退车。而商家则认为，该划痕系风沙或洗车所至，并不影响性能，并且因为陈女士是按揭购车，退换手续繁琐，故不愿换车或退车。双方各执一词，陈女士随即向当地工商部门投诉。接到投诉后，白塘工商所的工作人员在了解相关情况后，依照《消费者权益保护法》关于“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限”等规定，要求商家免费提供维修补偿，重新为该车补喷漆及上蜡打光，并保证不是旧车或试驾车。对于这一调解结果，双方均表示满意，成功达成和解。 （时报记者 林锦堂 通讯员 赖腾）