本报讯 10月26日，家住涵江保尾社区的林先生在便利店购买了几盒过期的花茶，多次与商家协商未果后，林先生想到了几天前，社区食品药品安全协管员进社区时分发的“便民联系卡”。他试着拨打联系卡上的电话，详细说明了情况。十几分钟后，涵西食品药品监管所的工作人员就赶到现场，经过协调，商家同意为林先生退款，纠纷得到有效化解。
同样的事例还发生在三江口镇京山村的刘阿姨身上。今年60多岁的刘阿姨和老伴在村里经营一家食杂店，但由于行动不便，始终没有办理食品流通许可证。拿到便民联系卡后，刘阿姨联系了三江口食药监所，工作人员耐心地讲解了办证的所需的材料，并为刘阿姨开通“绿色通道”。很快，一本崭新的“食品流通许可证”就悬挂在店内。
据了解，为进一步方便群众申请办证、举报投诉、办理事项等，涵江食品药品监管分局制作并分发1500份的“食品药品便民联系卡”，将监管人员姓名、联系方式、管辖区域、法定职责和投诉举报热线等印制在上面，并依托全区181名食品药品安全监督员、协管员和信息员走村入户，将便民卡分到群众手中。群众如果遇到食品药品问题，只需要拨打便民联系卡上的电话，监管人员就会第一时间进行受理，维护群众食品药品合法权益。
“一张小小的便民联系卡，拉近了企业和监管部门的距离，事无巨细的工作方式让人感动。”在福建省红太阳精品有限公司，董事长严国圣拿着郑春树局长递过来的“便民联系卡”，深有感触地说道。据悉，涵江食品药品监管分局成立伊始，局领导就深入辖区食品药品生产经营企业，充分发挥涵江食品工业优势，帮促企业发展壮大。便民联系卡沟通的不仅仅是食品药品消费者，也架起了政府与企业之间的联系桥梁，是“便民卡”，更是“连心卡”。 (赖腾 明信)